Retningslinjer for angrerett

Retur og angrerett

Vi tilbyr 14 dagers returrett, noe som betyr at du har 14 dager fra du mottar varen til å be om retur.

For at en retur skal godkjennes, må varen være i samme stand som da du mottok den – ubrukt, uten slitasje, med eventuelle merkelapper intakt og i original emballasje. Kvittering eller annet kjøpsbevis må også kunne fremvises.

Ønsker du å starte en retur, kan du kontakte oss på pureva.no@hotmail.com. Returvarer må sendes til følgende adresse: [Tyristien 12, Skien, 3744].

Dersom returen godkjennes, sender vi deg en returetikett samt tydelige instruksjoner for hvordan og hvor pakken skal sendes. Vær oppmerksom på at varer som returneres uten at retur er avtalt på forhånd, ikke vil bli akseptert.

Har du spørsmål knyttet til retur, er du alltid velkommen til å ta kontakt med oss på pureva.no@hotmail.com. 

 

Skader og feil

Vi ber deg kontrollere bestillingen din så snart du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet, eller du har mottatt feil produkt, må du kontakte oss umiddelbart slik at vi kan vurdere saken og finne en god løsning.

 

Unntak fra returrett

Noen typer varer kan ikke returneres. Dette gjelder blant annet:

  • lett bedervelige varer (for eksempel mat, blomster eller planter)

  • spesialbestilte eller personlige produkter

  • produkter innen personlig pleie og hygiene (for eksempel skjønnhetsprodukter)

  • farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser

Ta gjerne kontakt med oss dersom du er usikker på om en vare omfattes av returretten.

Vi kan dessverre ikke ta imot retur av salgsvarer eller gavekort.

 

Bytte av varer

Den raskeste måten å bytte en vare på, er å returnere produktet du har kjøpt. Når returen er godkjent, kan du legge inn en ny bestilling på ønsket vare.

 

Angrerett i EU (14 dager)

Dersom varen sendes innenfor EU/EØS, har du i henhold til angrerettloven rett til å angre eller returnere kjøpet innen 14 dager, uten å oppgi noen grunn. Varen må være i samme stand som ved mottak – ubrukt, med merkelapper og i original emballasje – og kjøpsbevis må kunne fremlegges.

 

Refusjon

Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer deg om refusjonen er godkjent. Dersom den godkjennes, vil beløpet bli tilbakeført til samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen fullfører tilbakebetalingen.

Har det gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent uten at du har mottatt refusjon, ber vi deg kontakte oss på pureva.no@hotmail.com.